Nie każda słaba liczba oznacza, że trzeba zmienić agencję. Oddziel problemy wykonawcy od opóźnionych wdrożeń, niejasnego zakresu i zbyt wczesnej oceny.
Test analizuje strategię, transparentność, sposób pomiaru, warunki wdrożeń i czas trwania współpracy. Wynik nie rozstrzyga, kto jest winny — wskazuje najbezpieczniejszy następny krok.
Nie chodzi o listę luźnych zadań. Strategia powinna łączyć problemy serwisu, cel biznesowy, kolejność prac i odpowiedzialność za wdrożenie.