Duplikaty
Dwie wizytówki tej samej firmy dzielą opinie i pozycje między siebie. Google pokazuje jedną z nich, niekoniecznie tę aktualną.
Audyt i optymalizacja wizytówki Google (profilu firmy w Google) oraz porządek w panelu wiedzy: poprawa błędnych danych, duplikaty, kategorie, godziny, opinie i to, skąd Google bierze informacje o Twojej firmie.
Ta usługa ma sens szczególnie w takich sytuacjach:
Konkretne obszary, którym się przyglądam. Zakres ustalamy przed startem.
Wizytówka (profil firmy w Google) to wpis, którym zarządzasz sam: adres, godziny, telefon, zdjęcia, opinie. Pokazuje się w Mapach i w wynikach lokalnych. Panel wiedzy to to, co Google samo składa o firmie z wielu źródeł (strona, Wikidata, profile, artykuły) i pokazuje po wpisaniu nazwy firmy. Wizytówkę poprawiasz w panelu zarządzania; panel wiedzy poprawiasz, porządkując źródła, i przez zgłoszenia do Google.
Dwie wizytówki tej samej firmy dzielą opinie i pozycje między siebie. Google pokazuje jedną z nich, niekoniecznie tę aktualną.
Po przeprowadzce albo zmianie godzin wizytówka zostaje bez aktualizacji, a klienci piszą złe opinie o zamkniętych drzwiach.
Wizytówki założone przez osoby, które odeszły, i nikt nie ma do nich dostępu. Trzeba je odzyskać albo zgłosić.
Kategoria „firma" zamiast konkretnej branży sprawia, że wizytówka nie pojawia się na zapytania lokalne o usługę.
Google buduje panel wiedzy z grafu wiedzy: łączy dane ze strony firmy, Wikidata, profili społecznościowych, katalogów i artykułów. Firma dostaje panel wtedy, gdy Google jest wystarczająco pewne, kim jest, a źródła są spójne. Dlatego brak panelu to zwykle objaw rozjechanych danych, nie brak zgłoszenia.
Gdy panel istnieje, można potwierdzić do niego prawa jako oficjalny przedstawiciel firmy i zgłaszać poprawki. Gdy panelu nie ma, porządkuję źródła (strona z danymi strukturalnymi, Wikidata, profile z sameAs) i dopiero potem sprawdzamy, czy Google go zbudowało.
Bez niespodzianek — wiesz, co się dzieje na każdym etapie.
Dostaję dostęp do wizytówki (albo pomagam go odzyskać) i sprawdzam ją punkt po punkcie.
Zmiany w wizytówce, zgłoszenia duplikatów, spójność z danymi na stronie i w katalogach.
Sprawdzenie źródeł panelu, zgłoszenie poprawek albo przygotowanie źródeł, żeby panel powstał.
Sprawdzamy, co Google przyjęło, co wymaga ponownego zgłoszenia i czy asystenci AI podają już poprawne dane.
W ramach porządku w faktach o firmie (od 2 000 zł) wizytówka jest jednym z porządkowanych miejsc. Sama wizytówka i panel wiedzy jako osobny projekt są tańsze; kwotę podaję po rozmowie, zależnie od liczby lokalizacji i duplikatów.
Pośrednio. Modele z dostępem do sieci korzystają z tych samych źródeł co Google, a dane z wizytówki trafiają do katalogów i map, z których asystenci czerpią informacje o firmach lokalnych. Spójna wizytówka to jedno z miejsc, które sprawiają, że AI podaje aktualny adres i ofertę.
Tak, jako menedżer profilu; właścicielem zostajesz Ty. Jeśli nikt w firmie nie ma dostępu, zaczynamy od odzyskania wizytówki, co bywa najdłuższym etapem.
Tylko te, które łamią zasady Google (spam, konkurencja, treści obraźliwe), i tylko przez zgłoszenie. Reszta wymaga odpowiedzi i porządku w obsłudze klienta. Nie obiecuję usuwania opinii i nie polecam firm, które to obiecują.
Porządkowanie danych o firmie w internecie: spójne fakty na stronie i poza nią, wizytówka Google, katalogi, Wikidata, dane strukturalne i dostęp botów AI — żeby Google i modele przestały mylić fakty i zaczęły cytować Ciebie.
Wdrożenie danych strukturalnych firmy (schema Organization, Person, Service, FAQ), wpisu w Wikidata i spójności NAP: żeby Google i modele AI wiedziały, kim jest Twoja firma, i cytowały właściwe dane.
Strony, do których najczęściej prowadzi ta usługa — albo od których warto zacząć.
Opisz problem jednym zdaniem. Ustalę zakres i podam stałą wycenę, zanim zaczniemy — albo powiem wprost, jeśli ta usługa nie jest Ci teraz potrzebna.